为进一步改善医疗服务，提高患者满意度，根据《福建省卫生健康委员会关于在省属公立医院率先开展一码就医和先诊疗后付费工作的通知》要求，我院将采用线上（公众号）、线下（自助机、窗口）开展预缴金清退。具体退款流程如下：

一、线上自助退款流程

适用对象：公众号、自助机充值且缴存时间在1年以内的患者

退款流程：关注“福建省妇幼保健院”微信公众号→根据需要选择对应的院区→选择“常用功能”下的“门诊退款”→“申请退款”自助操作退回。

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二、线下（自助机）退款流程

适用对象：公众号、自助机充值且缴存时间在1年以内的患者

退款流程：持卡人携带就诊卡在自助机选择“自助退款”→输入密码→退款

友情提示：

1.建议优先选择线上和自助机退款。

2.充值时间超过1年的需要到窗口办理。

3.遇特殊情况无法退回的请到窗口办理。

三、线下（窗口）退款流程

适用对象：所有患者

退款流程：持卡人携带就诊卡并输入密码退款，在我院门诊收费处办理。

友情提示：

就诊卡遗失或忘记密码的请携带持卡人有效身份证件（身份证、户口簿、护照等），代办人还需提供代办人有效身份证件。

办理时间：周一至周日24小时办理

特殊情况咨询电话：

0591-86329920（福建省妇幼保健院）

0591-86230107（福建省妇产医院）